Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

WAW-AI es una empresa especializada en soluciones de Inteligencia Artificial para negocios, domiciliada en Bolivia. Para cualquier consulta legal puede contactarnos a través del formulario de nuestra web o en la dirección de correo electrónico indicada en la sección de contacto.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos regulan la relación contractual entre WAW-AI y el cliente (persona física o jurídica) en relación con:

• El desarrollo e implementación de soluciones de IA personalizadas.
• Los servicios de automatización, chatbots, agentes de voz y sistemas de gestión.
• Los servicios de formación, mentoría y consultoría estratégica en IA.
• Los planes de mantenimiento y soporte continuo.
• El acceso a plataformas de terceros (Autopilots, VAPI, etc.) intermediados por WAW-AI.

3. Proceso de contratación

La contratación de servicios se formaliza mediante:

1. Solicitud de cita o contacto inicial a través de la web.
2. Reunión de diagnóstico donde se definen objetivos, alcance y presupuesto.
3. Presentación y aceptación de la propuesta comercial por escrito.
4. Pago del anticipo acordado (habitualmente 50% del total del proyecto).
5. Inicio del desarrollo o implementación.

Ningún servicio se considera contratado hasta que el cliente haya aceptado expresamente la propuesta y realizado el pago inicial correspondiente.

4. Precios y condiciones de pago

Los precios publicados en nuestra web son orientativos y pueden variar en función de los requerimientos específicos del proyecto. El presupuesto final se detalla en la propuesta comercial personalizada.

• Anticipo: 50% al inicio del proyecto.
• Liquidación: 50% restante al entregable acordado o puesta en producción.
• Mantenimiento y suscripciones: facturación mensual o anual según contrato.
• Servicios de terceros (plataformas SaaS externas): facturados por separado según tarifas del proveedor, pudiendo variar sin previo aviso de WAW-AI.

Los precios en bolivianos (Bs.) están referenciados al tipo de cambio vigente. Para clientes internacionales, los precios se expresarán en dólares estadounidenses (USD) o euros (EUR) según acuerdo.

5. Plazos de entrega y responsabilidades del cliente

Los plazos de entrega son estimativos y dependen en gran medida de la colaboración activa del cliente. WAW-AI no se responsabiliza de los retrasos causados por:

• Demora del cliente en la entrega de materiales, contenidos, accesos o aprobaciones.
• Cambios en el alcance del proyecto una vez iniciado el desarrollo.
• Fallos en servicios de infraestructura de terceros (servidores de hosting, APIs externas, etc.).

Cualquier modificación del alcance original deberá formalizarse en un addendum al contrato y podrá implicar un ajuste en el presupuesto y el calendario.

6. Derechos de propiedad intelectual

Una vez completado el pago íntegro del proyecto, el cliente adquiere los derechos de uso y explotación del entregable final. No obstante:

• WAW-AI conserva el derecho a mostrar el proyecto en su portfolio como referencia comercial, salvo acuerdo de confidencialidad expreso.
• Las herramientas, librerías y frameworks de terceros utilizados quedan sujetos a sus propias licencias.
• Los modelos de IA propietarios de WAW-AI (lógica interna, prompts maestros, arquitecturas de agentes) no se ceden al cliente, a menos que se especifique explícitamente en el contrato.
• El cliente garantiza tener los derechos necesarios sobre todos los materiales que entregue a WAW-AI (textos, imágenes, datos, marcas, etc.).

7. Limitación de responsabilidad

WAW-AI no se hace responsable de:

• Las decisiones empresariales tomadas basándose en los resultados generados por sistemas de IA implementados.
• Pérdidas de datos o interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de hosting, APIs, plataformas externas).
• El rendimiento de plataformas SaaS de terceros cuya contratación haya sido intermediada.
• Resultados comerciales específicos derivados del uso de las soluciones implementadas.

En todo caso, la responsabilidad máxima de WAW-AI queda limitada al importe total abonado por el cliente en los últimos 12 meses.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda la información sensible, datos empresariales, estrategias y materiales a los que tengan acceso durante la relación contractual. Esta obligación persiste tras la finalización del contrato por un período de 3 años.

9. Resolución del contrato

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato mediante notificación escrita con 15 días de antelación. En caso de resolución anticipada por el cliente, el anticipo abonado no será reembolsable si el trabajo ya ha sido iniciado. WAW-AI se reserva el derecho de resolver el contrato de forma inmediata en caso de impago o incumplimiento grave por parte del cliente.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en el Estado Plurinacional de Bolivia. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Modificaciones

WAW-AI se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con indicación de la fecha de actualización y entrarán en vigor a los 15 días de su publicación para contratos existentes, o de forma inmediata para nuevas contrataciones.